Documento Legal

Términos y Condiciones
de Servicio

Marco contractual de Globalynet Holding Enterprise LLC como empresa
prestadora de servicios tecnológicos y plataforma de pagos.

Última actualización: 1 de enero de 2025
Versión 2.1
Vigencia: Inmediata
⚠ Aviso Importante
Al utilizar los servicios de la plataforma de Globalynet Holding Enterprise LLC, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios. Este documento constituye un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Globalynet.
Sección I

Marco Contractual y Definiciones

1.1 Objeto y Rol del Holding

El presente documento regula la relación entre el Usuario, Globalynet Holding Enterprise LLC (el "Holding"), y sus Afiliadas para las transacciones procesadas a través de la plataforma propietaria del Holding. Globalynet actúa exclusivamente como empresa prestadora de servicios tecnológicos, operando como plataforma intermediaria que facilita operaciones de pago, automatización y marketing digital para sus empresas afiliadas y clientes corporativos.

Globalynet no es el vendedor ni el proveedor directo de los bienes o servicios que se comercializan a través de sus plataformas afiliadas. El Holding proporciona la infraestructura tecnológica, el cumplimiento normativo y la integración con procesadores de pago certificados.

1.2 Partes Definidas Clave
Globalynet Holding Enterprise LLC ("el Holding"): Entidad responsable de la infraestructura de la plataforma, el compliance con sus Afiliadas, y la capa de integración con procesadores de pago certificados. Actúa como empresa prestadora de servicios.
Entidades Afiliadas ("las Afiliadas"): Subsidiarias y empresas cliente que utilizan los servicios de Globalynet para comercializar sus propios bienes o servicios. Cada Afiliada es el Comerciante Registrado (Merchant of Record) para su actividad comercial.
Proveedor de Servicios de Pago ("PSP"): Stripe, Inc. o sus afiliados aplicables, que proporciona la pasarela de pago técnica, el monitoreo central de fraude (Stripe Radar) y los servicios de procesamiento.
Usuario/Cliente ("el Usuario"): La persona física o jurídica que utiliza los servicios de las Afiliadas a través de la plataforma de Globalynet, o que contrata directamente los servicios del Holding.
1.3 Relación Contractual (Modelo Stripe Connect)

El Usuario reconoce y acepta una relación contractual dual:

Contrato Primario: Entre el Usuario y la Afiliada correspondiente por los bienes o servicios adquiridos.
Procesamiento de Pago: Entre el Usuario y el PSP (Stripe), facilitado por Globalynet. El acceso del Usuario a los servicios de pago también está sujeto al Acuerdo de Servicios de Stripe (SSA) disponible en stripe.com.
Sección II

Rol de Globalynet como Prestador de Servicios

Globalynet Holding Enterprise LLC opera exclusivamente como empresa prestadora de servicios tecnológicos para otras empresas (B2B). En ningún caso actúa como vendedor directo al consumidor final, salvo en los servicios contratados directamente con el Holding.

🏢 Modelo de Negocio
Globalynet provee infraestructura tecnológica, procesamiento de pagos, automatización y marketing digital como servicios a sus empresas afiliadas. Las Afiliadas son las responsables directas ante sus propios clientes finales por los bienes y servicios que comercializan.
2.1 Servicios que Globalynet Presta
Plataforma de gestión de pagos seguros con integración Stripe Connect
Automatización de procesos empresariales (RPA e IA aplicada)
Gestión de marketing digital, SEO y estrategias de captación
Corporate Venture Building y consultoría estratégica
Cumplimiento normativo (PCI DSS, RGPD, LGPD) para sus afiliadas
Soporte técnico 24/7 para las empresas dentro de la red Globalynet
Sección III

Seguridad, Cumplimiento e Integración con PSP

3.1 Cumplimiento PCI DSS y Manejo de Datos de Pago

Los Datos Sensibles del Instrumento de Pago son transmitidos directamente a Stripe a través del entorno de integración seguro del Holding. Globalynet ni sus Afiliadas almacenan, procesan ni tienen acceso a datos completos de tarjetas de crédito o débito, manteniendo así el Cumplimiento PCI DSS.

La obligación de Globalynet respecto a la seguridad de pagos se limita a asegurar la integración técnica correcta y el cumplimiento de su rol como Plataforma bajo los términos de Stripe Connect.

3.2 Monitoreo Antifraude (Stripe Radar)

Globalynet se apoya en el sistema Stripe Radar para la detección y prevención de fraude. Cada transacción recibe un Puntaje de Riesgo automatizado. Globalynet se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier transacción identificada como de Alto Riesgo.

3.3 Autenticación Reforzada del Cliente (SCA / 3D Secure)

De conformidad con la Directiva PSD2 (aplicable en España y la Unión Europea) y las mejores prácticas internacionales, el Usuario puede estar sujeto a procesos de Autenticación Reforzada (SCA) y 3D Secure (3DS) durante el procesamiento de pagos.

Sección IV

Privacidad, Datos Personales y Derecho al Olvido

🔐 Política de Eliminación Automática de Datos
Globalynet Holding Enterprise LLC implementa un proceso automatizado de eliminación de datos personales. Todos los datos de clientes son eliminados automáticamente cada 60 días desde la última transacción o interacción registrada, salvo que exista una obligación legal de conservación aplicable en la jurisdicción correspondiente.
4.1 Eliminación Anticipada a Petición del Usuario

El Usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento, antes del vencimiento del plazo de 60 días, a través de los siguientes canales:

Canal 1 — Correo del servicio contratado: Enviando una solicitud directa al correo de contacto donde originalmente solicitó el servicio con la Afiliada correspondiente.
Canal 2 — Globalynet directamente: Enviando una solicitud a info@globalynet.net con el asunto "SOLICITUD DE ELIMINACIÓN DE DATOS" incluyendo su nombre completo, identificación y el servicio al que hace referencia.

Globalynet se compromete a confirmar y ejecutar la eliminación en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción de la solicitud, en cumplimiento con la normativa aplicable en cada país.

4.2 Jurisdicciones y Marco Normativo Aplicable

Globalynet opera bajo las siguientes normativas de protección de datos según el país de residencia del Usuario:

España — RGPD / LOPDGDD
Estados Unidos — CCPA / SHIELD Act
México — LFPDPPP
Colombia — Ley 1581 / Decreto 1377
Ecuador — LOPDP
Venezuela — CDOF / Normativa CONATEL
Argentina — Ley 25.326 / PDPA
Chile — Ley 19.628 / Ley 21.719
4.3 Derechos del Usuario sobre sus Datos

En función de su país de residencia, el Usuario tiene derecho a:

Acceso: Conocer qué datos personales almacenamos sobre usted.
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Eliminación / Derecho al olvido: Solicitar la supresión de sus datos (política de 60 días o a petición).
Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y legible.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.
4.4 Transferencias Internacionales de Datos

Dado que Globalynet opera en múltiples jurisdicciones, los datos pueden ser transferidos internacionalmente entre los países donde operamos. Todas las transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales estándar y con garantías adecuadas de protección conforme a la normativa aplicable.

Los datos de pago nunca son transferidos fuera del entorno seguro de Stripe Inc. y sus sistemas certificados PCI DSS Nivel 1.

Sección V

Responsabilidad y Deslinde

5.1 Responsabilidad Exclusiva de las Afiliadas

Las Afiliadas son las únicas y exclusivas responsables de:

La descripción, calidad, idoneidad, legalidad y cumplimiento de los bienes y servicios vendidos.
El proceso de venta, la ejecución del servicio, la entrega de productos y los plazos asociados.
El manejo de garantías, devoluciones, cambios y el servicio de atención al cliente post-venta.
El cumplimiento de todas las obligaciones fiscales, tributarias y regulatorias aplicables en su jurisdicción.
5.2 Limitación de Responsabilidad de Globalynet
⚠ Limitación de Responsabilidad
Globalynet Holding Enterprise LLC, en su rol de facilitador de la Plataforma de Servicios, NO es responsable por el incumplimiento de obligaciones comerciales, la mala calidad de servicios, el fraude relacionado con el producto/servicio, ni por la falta de entrega por parte de las Afiliadas.
Globalynet no responde por perjuicios, daños directos o indirectos, o pérdidas que sufra el Usuario derivados de la actividad de las Afiliadas.
Cualquier reclamación por insatisfacción con el producto o servicio debe dirigirse exclusivamente a la Afiliada en cuestión.
La responsabilidad máxima de Globalynet en ningún caso excederá el valor de las comisiones cobradas por el servicio prestado en los últimos 90 días.
5.3 Deslinde del PSP (Stripe)

Stripe, Inc. es una entidad externa que únicamente proporciona la infraestructura tecnológica para procesar pagos. Stripe no es responsable por los bienes, servicios, productos o la entrega ofrecida por las Afiliadas de Globalynet.

Sección VI

Contracargos, Fraude y Disputas

6.1 Responsabilidad por Transacciones No Autorizadas

El riesgo financiero y la responsabilidad por Transacciones No Autorizadas recaen principalmente en el Banco Emisor o en el Banco Adquirente/PSP (Stripe), según las reglas de las Redes de Pago (Visa, Mastercard, American Express, etc.).

6.2 Transferencia de Riesgo (Liability Shift)
Las Afiliadas están obligadas a utilizar las funcionalidades del PSP que habilitan la Transferencia de Riesgo (autenticación exitosa con 3DS).
Si el Liability Shift se obtiene con éxito, la responsabilidad financiera por el Contracargo se transfiere del Afiliado al Banco Emisor.
Si ocurre un Contracargo por fraude sin una Transferencia de Riesgo exitosa, la Afiliada asume la totalidad de la pérdida financiera resultante.
6.3 Exclusión de Responsabilidad por Fraude del Usuario

El Usuario renuncia al derecho a cualquier reembolso o indemnización si la pérdida resulta de su Negligencia Grave o Dolo, incluyendo el Fraude Amigable (chargeback fraudulento) o cualquier acción que infrinja los protocolos de seguridad establecidos por Globalynet o sus PSPs.

Sección VII

Régimen de Sanciones Internas y Gestión de Riesgo

El Holding utiliza como referencia el umbral máximo de Contracargos establecido por las Redes de Pago (inferior al 1% del volumen mensual de transacciones). Las Afiliadas que superen este umbral están sujetas al siguiente régimen escalado de sanciones:

Nivel Condición Acción
Nivel 1 Tasa supera el umbral durante 1 mes Advertencia formal y Plan de Acción correctivo
Nivel 2 Tasa elevada durante 2 meses consecutivos Incremento de comisiones y/o multa aplicable
Nivel 3 Tasa elevada durante 3 meses o ingreso a Programa de Alto Riesgo Reserva del 10-20% de fondos y Suspensión de Pagos
Nivel 4 Notificación como Terminated Merchant File (TMF) Terminación inmediata del contrato de servicios
7.1 Derecho de Compensación

La Afiliada autoriza expresamente a Globalynet Holding a deducir automáticamente de sus saldos disponibles cualquier multa impuesta por el Holding, multas de Redes de Pago, o pérdidas financieras derivadas de Contracargos no cubiertos por Transferencia de Riesgo.

Sección VIII

Jurisdicción, Ley Aplicable y Resolución de Disputas

8.1 Ley Aplicable por País de Operación

Los presentes Términos se rigen e interpretan de conformidad con la legislación del Estado de Florida, Estados Unidos, como jurisdicción principal de Globalynet Holding Enterprise LLC. Sin perjuicio de lo anterior, para proteger al Usuario se aplican adicionalmente las normas de orden público y protección al consumidor de su país de residencia:

España — Derecho de la UE + LGDCU
EE.UU. — Ley de Florida + Federal
México — PROFECO / LFPC
Colombia — SIC / Estatuto del Consumidor
Ecuador — Ley Orgánica del Consumidor
Venezuela — INDEPABIS
Argentina — Ley 24.240 / DNDC
Chile — SERNAC / Ley 19.496
8.2 Resolución de Disputas

Ante cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa en un plazo de 30 días desde la notificación del conflicto. De no llegarse a un acuerdo, las disputas se someterán a arbitraje bajo las Reglas de la Cámara de Comercio Internacional (ICC), con sede en Miami, Florida, en idioma español o inglés a elección del reclamante.

8.3 Modificación de los Términos

Globalynet se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados mediante publicación en esta página con al menos 15 días de antelación. El uso continuado de los servicios tras la notificación constituye aceptación de los nuevos Términos.

Sección IX

Contacto Legal y Soporte

Para cualquier consulta, aclaración, ejercicio de derechos sobre datos personales o reclamación relacionada con estos Términos, puede contactar con nuestro departamento legal a través de los siguientes canales:

DATOS DE CONTACTO
Entidad Globalynet Holding Enterprise LLC
Email General info@globalynet.net
Email — Privacidad y Datos info@globalynet.net
(Asunto: SOLICITUD DE ELIMINACIÓN DE DATOS)
Teléfono +1 786 823 21 59
Jurisdicción Principal Florida, Estados Unidos
Respuesta Máxima 15 días hábiles
ℹ Para solicitudes de eliminación de datos
Incluya en su solicitud: nombre completo, número de identificación (DNI/Pasaporte/Cédula), país de residencia, correo electrónico asociado al servicio y descripción del servicio contratado. Esto nos permitirá localizar y eliminar sus datos de forma eficiente dentro del plazo de 15 días hábiles garantizado.

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